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Telle Quelle est une marque de vêtements cozy et faits pour tous. Trois morceaux simples, unisexes, et destinés à te faire sentir bien. L’idée derrière Telle Quelle, c’est de rassembler tout le monde pour qui ils/elles sont.

Telle Quelle, c’est plus qu’un mouvement de body positivity. Ça s’arrête pas juste à ta shape. C’est afficher tes couleurs, tes convictions, ce qui te passionne. C’est te prendre comme tu es, parfaitement imparfait(e). 

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Tee Latté

35.00$

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Tuque Coffee bean

30.00$

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Crewneck Café crème

55.00$

FAQ

Livraison

CANADA – Pour vous assurer de recevoir vos articles à temps pour Noël, la date limite pour commander est le 10 décembre 2019.

Nous livrons partout dans le monde!

Toutes les commandes sont livrées de Montréal, Canada.
Canada: allouer 2 à 3 semaines pour la livraison
International: allouer 4 à 5 semaines pour la livraison

Toutes les commandes sont livrées par la poste régulière.

Une confirmation sera envoyée par courriel au moment où votre commande partira de nos bureaux.

Cueillette à nos bureaux

Si vous voulez venir chercher votre commande en personne, cliquez sur Ramassage à nos bureaux à Montréal. Un courriel avec notre adresse vous sera envoyé une fois votre commande traitée. Nos bureaux sont situés à Montréal (Mile-End), Canada.

Retours

Pour les retours, vous devez tout d’abord envoyer par courriel à allo@tellequelle.ca.

Dans l’objet du courriel, mentionnez le terme “Retour”. Dans le courriel, merci d’inclure votre numéro de commande ainsi que votre requête.

Notre équipe fera un suivi dans un délai de trois (3) jours ouvrables.

Le délai alloué pour un remboursement est de 30 jours suivant la livraison de la marchandise.

Tous les frais de livraison pour un retour sont à la charge du client.

Afin d’être éligible pour un retour, les articles ne peuvent avoir été portés, lavés ou endommagés.

Nous nous réservons le droit de rejeter toute demande de retour suite à la réception et l’inspection de l’article retourné.

Échanges

Nous ne pouvons pas accepter les échanges. Si vous êtes insatisfaits de la marchandise reçue et que vous désirez l’échanger, vous devez d’abord faire une demande de remboursement, puis passer une nouvelle commande.

Remboursements

Une fois que votre demande de remboursement a été traitée, une confirmation vous sera envoyée à l’adresse courriel fournie lors de votre achat initial. Veuillez noter qu’il peut y avoir un délai de quelques jours avant que le remboursement ne s’affiche sur votre relevé bancaire, puisque les délais de traitement varient d’une institution financière à l’autre.

Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Annulations

Annuler une commande est possible si la commande n’a pas encore été traitée par notre équipe. Nous ne pouvons pas accepter l’annulation d’une commande si elle a déjà été expédiée.

Pour demander une annulation, merci d’écrire à notre équipe au allo@tellequelle.ca. Dans la ligne d’objet, mentionnez “Annulation”. Dans le courriel, mentionnez votre numéro de commande ainsi que votre demande.

Nous nous réservons le droit d’approuver ou de rejeter toutes les demandes d’annulation.

Paiement

Nous acceptons les paiements via Visa, Mastercard, American Express, PayPal, ApplePay et GooglePay.

Taxes et frais de douane

Pour le Canada: les taxes seront chargées selon les tarifs du fédéral et du provincial selon la province où la commande sera livrée. Vous ne serez pas chargés de frais de douane lors de la réception de votre colis.

Pour l’extérieur du Canada: veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des taxes à l’importation et des droits de douane du pays de destination. Tous les frais additionnels seront à la charge du client.

Nous sommes dans l’impossibilité de calculer les frais en amont puisqu’ils varient d’un pays à l’autre.

Service à la clientèle

Pour toutes questions ou commentaires, contactez notre service à la clientèle à allo@tellequelle.ca. Notre équipe communiquera avec vous dans un délai de trois (3) jours ouvrables.

conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Bienvenue sur la boutique de Telle Quelle, qui comprend tous les sous-domaines actuels et futurs. Veuillez lire attentivement nos conditions d’utilisation. En utilisant notre site internet www.elylemieux.ca/boutique (« le site internet ») ainsi que les services y étant offerts, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions d’utilisation et toutes les politiques, conditions et directives connexes.

Confidentialité

Notre politique regardant votre vie privée

Cette politique de confidentialité décrit comment Telle Quelle collecte et utilise l’information personnelle que vous nous fournissez sur le site internet.

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Telle Quelle recueille et utilise vos renseignements pour pouvoir vous offrir des produits et des services. Lorsque vous fournissez des renseignements personnels à la boutique, nous vous indiquons pourquoi nous les recueillons, et obtenons votre consentement avant de procéder à la cueillette. Dans certains cas, lorsque l’objectif de la cueillette est évident, votre consentement sera considéré comme implicite. Votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels aux fins ci-dessus est facultatif et ne représente pas une condition pour le traitement de votre transaction d’achat. Si vous ne désirez pas que Telle Quelle utilise vos renseignements aux fins additionnelles indiquées ci-dessus, veuillez nous contacter à l’adresse suivante allo@tellequelle.ca

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